Nos prestations informatiques

Notre activité de prestations informatiques pour les petites structures à Bordeaux et sa région, se compose de trois parties :

Du conseil informatique

• Un accompagnement dans la définition du besoin informatique : état des lieux (cartographie de l’organisation informatique). Écoute des besoins et des attentes des utilisateurs ainsi que leurs retours d’expériences.
• La création de solutions informatiques personnalisées ou adaptations des outils informatiques existants.
• Un accompagnement au changement : apporter des méthodes, organiser, gérer le projet, modéliser des processus, identifier les besoins en formation et identifier les risques.

Du service informatique

• Installation clef en main des progiciels et paramétrage.
• Administration des serveurs.
• Déploiement des mises à jour logiciels.
• Support : intervention sur incident, résolution des problèmes.
• Formation utilisateur (niveau 1) sur les progiciels intégrés.

De la maintenance informatique

• Garantie de disponibilité : supervision du système, procédures de secours pour une reprise rapide du service…
• Maintenance préventive (mise à jour anticipée dans le but de prévenir tout problème informatique)
• Maintenance curative (mise à jour pour résoudre un incident informatique)
• Mise en place d’une politique de sauvegardes
• Tests de restauration